🏥 Sistema de Gestión Clínica
Se desarrolló un bot conversacional orientado a la gestión de turnos médicos. El sistema permite que pacientes puedan consultar disponibilidad, elegir profesionales, seleccionar días y horarios, y avanzar en el proceso de reserva de forma automatizada. Sin intervención humana en el flujo estándar, con navegación por menús y opción de retroceso en cada paso.
- Atención automatizada 24/7 por mensajería (WhatsApp).
- Selección de especialidad o profesional médico.
- Consulta de días disponibles con visualización de agenda.
- Visualización de horarios disponibles en tiempo real.
- Reserva de turnos de forma guiada paso a paso.
- Navegación conversacional con menús claros y opción de retroceso.
- Integración con lógica de agenda y control de disponibilidad.
Mi aporte
Desarrollo completo del bot: diseño del flujo conversacional, integración con lógica de agenda, gestión de estados y despliegue para uso productivo.
Tecnologías utilizadas
Node.js
WhatsApp API
JavaScript
PostgreSQL
Git
🤖 Bot de Turnos Médicos — Automatización de Agenda
🎯 Propósito del proyecto
- Automatizar el proceso de asignación de turnos para reducir carga administrativa.
- Mejorar la experiencia del paciente con atención inmediata y disponible 24/7.
- Eliminar errores y demoras en la coordinación de agenda médica.
📌 Funcionalidades clave
- Menú conversacional para seleccionar especialidad o médico.
- Consulta dinámica de disponibilidad por día y horario.
- Confirmación y registro de turno de forma completamente automatizada.
- Opción de retroceder y corregir pasos sin perder el contexto.
🔎 Diseño del sistema
- Bot construido sobre WhatsApp API con gestión de estados conversacionales.
- Integración con base de datos de agenda y disponibilidad médica.
- Flujo modular, fácil de ampliar con nuevas especialidades o profesionales.
- Diseñado para escalar a entornos de alto volumen de consultas.
💡 Valor generado
- Reducción significativa de llamadas entrantes y carga en recepción.
- Disponibilidad de atención fuera del horario laboral.
- Menos errores en asignación y eliminación de solapamientos de turnos.
- Base para integrar recordatorios automáticos, cancelaciones y listas de espera.
Conclusiones / Resultados
El bot permite atender consultas repetitivas de forma automática, ordenada y escalable. Básicamente hace el trabajo pesado sin cansarse ni pedir café. Ideal para clínicas, consultorios y centros de salud con alto volumen de consultas.